テスタジャパンが求める人物像とは
倉田
人柄（コミュニケーション力）
私がまず見るのはその人の「人柄」です。
「人を喜ばせる事が好き」という思いは接客業にはなくてはならないものです。
お客様を喜ばせ、またこのお店に来たいと思ってもらえるようなコミュニケーションを取れるようになっていただきたいと思っております。
コミュニケーションについてはお客様に対してだけではありません。
従業員同士のコミュニケーションも大切な事です。
お客様・従業員関係なく、相手を喜ばせたいという思いで、コミュニケーションが取れるような人材を求めています。
素直な人
素直な人間はそれだけで価値があると考えます。
素直な人ほど、人の意見に耳を傾けます。
素直な人ほど、人の言う事を理解しようと努力します。
素直でない人ほど、人の意見に耳を傾けず自分の価値観で判断をします。
素直でない人ほど、努力をしないので成長しません。
素直な人材を求めています。
南
正直なところたくさんあるんですがあえて一つあげるとしたら『素直さ』ですかね。とりあえず何でも言われたことや指示されたことはやってみる。
効果が出るのかわからないものでもやってみないとわかりませんからね。
そして成功しても失敗してもその理由を分析し次につなげることが大事だと思います。
間違えてほしくないのは何でも『YES』と答える思考停止した人になれということではないです。
不明点や疑問点、意見はどんどん言ってほしいと考えています。社員一人一人の意見を聞き、取り入れてなんでもチャレンジしていくというのがテスタジャパンのいいところでもあるので。
ついでにもう一つ上げるとしたら『流れを読む力』だと思います。
これはかなり重要で相手を生かすも殺すも自分次第であり状況や場所、タイミングを常に見て適切な言葉選びが必要になってきます。見誤ると大ダメージを受けます。
そのくらいシビアなものです。日々の生活の中でその感覚を研ぎ澄まして鍛えていく必要があります。そうすることによりキレのいい突込みができるようになって行きます。
蝦名
弊社が求める人物像…基本としてはまず「感謝の気持ちを大切にしている人」ではないでしょうか。
お客様が心地よいと感じる空間を作り出すには、まずは社員間の雰囲気も大切です。
良い職場であったならば、自然とお客様への対応も良いものになるはず。「ありがとう」が沢山出てくる職場って素敵だと思いませんか。
そんな思いから弊社は「サンキューカード」という取り組みも行っています。
感謝したいことがあったら、言葉だけでなくカードに書いて渡す。照れくさいと思う人もいると思いますが、内容は別になんでもオッケー。
現に本部でも行っているのですが、「FAXしてくれてありがとう」だとか、内容は大したものではありません。
ですがそんな些細なことに対しても、あったら嬉しくなりますよね。
常に「ありがとう」の気持ちを忘れず、周りと協力できる人材が欲しいと思います。
